Questions fréquentes
Intervenez-vous à domicile ?+
Oui, nous nous déplaçons chez vous ou sur votre lieu de travail.
Comment réserver un créneau ?+
Choisissez votre prestation, votre créneau et renseignez vos coordonnées directement sur la page Réservation. Un acompte de 25% est réglé en ligne pour confirmer votre créneau, puis vous recevez une confirmation par email.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?+
Un acompte de 25% est réglé en ligne par carte bancaire au moment de la réservation. Le solde est réglé sur place, à la fin de la prestation, par carte bancaire ou en espèces.
Puis-je annuler ou reporter ma réservation ?+
Oui, gratuitement jusqu'à 48h avant le rendez-vous : utilisez le lien de gestion de réservation reçu dans votre email de confirmation pour annuler ou reporter vous-même, en ligne — l'acompte est alors intégralement remboursé. Passé ce délai, contactez-nous par téléphone ou email pour en discuter.
Que se passe-t-il en cas d'intempérie ?+
Si nous devons annuler ou reporter à cause de la météo, aucun frais ne vous sera facturé et nous vous proposons un nouveau créneau.
Comment faites-vous s'il n'y a pas d'électricité disponible ?+
Nous utilisons notre propre groupe électrogène si vous n'avez pas de point d'électricité accessible.
Mon véhicule est très sale ou j'ai des animaux, est-ce un problème ?+
Pas de problème ! Un supplément peut s'appliquer (voir la page Tarifs), n'hésitez pas à nous le signaler lors de la réservation.
Quelle est votre zone d'intervention ?+
Nous intervenons en Île-de-France. N'hésitez pas à nous contacter pour vérifier que nous couvrons votre secteur.